FAQ – Foire Aux Questions
1. Quels types de produits Pokémon scellés vendez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits Pokémon scellés, tels que des boosters, des displays, des ETB, des coffrets... Chaque produit est soigneusement stocké pour garantir son authenticité et sa valeur.
2. Comment puis-je être sûr que les produits sont authentiques ?
Tous nos produits sont achetés auprès de distributeurs agréés et sont stockés dans des conditions optimales pour maintenir leur intégrité. Nous garantissons l'authenticité de tous les produits scellés que nous vendons.
3. Quelles protections proposez-vous pour les cartes Pokémon ?
Nous offrons une variété de protections pour vos cartes Pokémon, y compris des sleeves (pochettes), des top loaders, des étuis rigides et des classeurs à anneaux. Toutes ces protections sont conçues pour préserver la qualité de vos cartes et les protéger contre l’usure, l’humidité et les rayures.
4. Les produits sont-ils garantis contre les défauts ?
Oui, nous offrons une garantie contre les défauts de fabrication. Si vous constatez un défaut dans un produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour un échange ou un remboursement.
5. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison dépendra de votre choix de méthode d’expédition, mais en moyenne, cela prend entre 3 et 7 jours ouvrés.
6. Est-ce que vous expédiez à l’international ?
Oui, nous proposons des expéditions internationales vers de nombreux pays. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la destination. Vous pouvez voir les options d’expédition disponibles lors de votre passage en caisse.
7. Puis-je acheter des produits en précommande ?
Oui, nous proposons parfois des produits en précommande. Si un produit est en précommande, vous pourrez voir la date estimée de livraison sur la page du produit. Les précommandes sont expédiées dès que les articles sont disponibles en stock.
8. Acceptez-vous les retours et échanges ?
Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, à condition que les produits soient dans leur état d’origine et non ouverts (notamment pour les produits scellés). Pour plus de détails, consultez notre politique de retours.
9. Comment savoir si une protection est adaptée à mes cartes ?
Nous proposons des protections spécifiquement adaptées aux cartes Pokémon standard (63x88 mm). Si vous avez des cartes d’une taille particulière, nous avons également des protections sur mesure. N'hésitez pas à consulter les descriptions de produits pour plus de détails.
10. Que faire si ma commande est endommagée à l’arrivée ?
Si vous recevez une commande endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage. Nous ferons un retour immédiat au transporteur concerné, le montant de l'assurance que vous avez sélectionné lors de l'expédition vous permettra d'être remboursé si cela venait a arriver.
11. Proposez-vous des produits rares ou en édition limitée ?
Oui, nous avons régulièrement des produits rares et des éditions limitées disponibles. Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter pour être informé des nouvelles arrivées et des offres spéciales.
12. Puis-je obtenir un conseil pour protéger mes cartes Pokémon ?
Absolument ! Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions sur les meilleures protections pour vos cartes ou si vous cherchez des conseils sur la conservation, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous fournirons des recommandations personnalisées.
13. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et d’autres méthodes sécurisées. Vous pouvez choisir l’option qui vous convient lors de votre passage en caisse.